ang. business to customer. To model biznesu nastawiony na relacje pomiędzy przedsiębiorcą a klientem indywidualnym. Do głównych zadań modelu biznesowego B2C zalicza się:

• zdobywanie potencjalnych klientów,
• utrzymanie relacji z obecnymi klientami,
• stworzenie wirtualnego miejsca sprzedaży produktów firmy.